Cientos de nuevos empleos en Valladolid: esta operadora abrirá un innovador centro de atención al cliente y7022

Vodafone España ha puesto en marcha Vplat, su nuevo centro de atención al cliente ubicado en Valladolid, con el objetivo de continuar mejorando la experiencia de a través de una gestión más eficiente y controlada.

Esta iniciativa supone un paso estratégico para la compañía, ya que permitirá complementar los servicios de atención al cliente, asegurando una mayor calidad en la atención y en la resolución de incidencias. Para ello, la operadora ha creado la filial Vplat España dependiendo de Vodafone España.

Con este centro, que comenzará a operar en día 3 de marzo, la compañía prevé generar varios centenares de empleos en Castilla y León, incorporando progresivamente a más profesionales en los próximos meses.

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Vplat será una referencia nacional en cuanto al uso y apoyo de la inteligencia artificial en el sector del center.

Los trabajadores dispondrán de herramientas y tecnología de última generación que apoyara todas sus interacciones con los clientes, optimizando tanto el rendimiento comercial como la gestión istrativa y el día a día de los asesores.

Vplat será "un nuevo concepto innovador de centro de gestión de clientes, que transformará la definición del puesto de trabajo en el sector del center conocida hasta ahora", afirma la compañía en un comunicado.

De esta forma, dará a los trabajadores una nueva dimensión laboral, mucho más estable y con un nivel de satisfacción que se trasladará a la satisfacción de los clientes. El centro contará con más de 1.000 metros cuadrados de superficie y estará ubicado en el polígono San Cristóbal en Valladolid.

Según ha comentado Berta Álvarez, directora de Recursos Humanos de Vodafone España: "Con este proyecto Vodafone refuerza su compromiso con Castilla y León para continuar impulsando el desarrollo económico y la innovación de la región".

En este sentido, ha confirmado que "ya hemos comenzado el proceso de búsqueda y contratación de perfiles, fundamentalmente teleoperadores con experiencia en gestión de clientes, así como profesionales con ganas de participar en un proyecto con recorrido y estratégico para la compañía".

Con este movimiento, Vodafone España refuerza su compromiso con la calidad del servicio y la eficiencia operativa, apostando por un modelo en el que el control de la atención al cliente se gestiona directamente desde la compañía.