Telefónica resuelve la incidencia que dejó sin teléfono fijo a empresas y varios servicios de emergencias 112 4ol63

En un mensaje en redes sociales, Sergio Sánchez, director de Operaciones, Redes y TI de Telefónica España, ha explicado que la incidencia de este martes es consecuencia de unos trabajos de actualización de la red realizados esta madrugada y que provocaron un fallo en uno de sus routers.

Sánchez ha detallado que desde un primer momento la empresa ha trabajado en el restablecimiento de esos servicios. "Hemos activado el comité de gestión de incidencias, hemos aislado los nodos afectados y hemos desplazado personal de campo para resolver casos puntuales derivados de esta incidencia, que ya está resuelta", ha remarcado.

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Según la página web de Downdetector, que reporta problemas en el servicio de las empresas, las incidencias han comenzado alrededor de las 3.00 horas de esta madrugada y han afectado especialmente al servicio de Internet fijo proporcionado por la operadora. No obstante, la gran mayoría de los fallos han comenzado a reportarse pasadas las 7.00 horas.

Los primeros servicios en recuperarse del fallo han sido los relacionados con los teléfonos de emergencia 112. Entre los afectados se encontraban los de comunidades autónomas como Extremadura, Andalucía, Aragón, País Vasco o Comunidad Valenciana, que en algunos casos han tenido que habilitar números de o alternativos.

Caída de la red 214f6j

En un comunicado, la Junta de Andalucía explicó que el fallo en la red de Telefónica motivó que en la región no se hayan recibido llamadas al 112 entre las 07.15 y las 08.40 horas del martes, cuando comenzó a reactivarse el servicio en las dos salas regionales de atención de llamadas, aunque con algunas incidencias.

El Gobierno andaluz señaló que el suceso ha podido estar relacionado con la caída de la red MPLS de Telefónica (red de conmutación de datos), que es el proveedor de servicios a la línea 112 y otros teléfonos de tres cifras que también han registrado incidencias.

Así, añadió que Movistar tenía programada una intervención en torno a las 03.00 horas y que, a partir de ese momento, se empezaron a dejar sentir algunos problemas en las llamadas salientes, "aunque sin afectación a las llamadas de la ciudadanía, que sólo se han visto afectadas a primera hora de la mañana".

"Desde el Centro de Coordinación se ha estado trabajando para recuperar lo antes posible el servicio en este evento ajeno a nuestra red corporativa", concluía el comunicado de la Junta de Andalucía.

Por su parte, la Comunidad Valenciana puso a disposición de los ciudadanos el número 963 428 000 como teléfono alternativo al servicio 112 de Emergencias, según explicó en su cuenta en la red social X.

Emergencias detalló que el fallo comenzó a las 8:18 horas de este martes y remarcó que las incidencias que se registraron en la red nacional de comunicaciones "son ajenas a 112 Comunitat Valenciana".

Aragón, por su parte, activó tres números de móvil para emergencias por las citadas incidencias en la línea fija y ante las dificultades para ar con el centro de emergencias del 112, recogía EFE.

En concreto, mientras duró la incidencia, se habilitaron las líneas móviles 638 63 82 73, 683 13 46 45 y 660 70 58 97 para ar con el Servicio de Emergencias 112.

En País Vasco, el centro de gestión de Emergencias pidió a la ciudadanía que llamara al 900 112 088 en el caso de que necesita ar con el 112 hasta que se resolviera el fallo.

Por el contrario, los servicios de emergencias de otras comunidades autónomas informaron a los ciudadanos que no se vieron afectados por el fallo en la red de Telefónica, como el caso de Castilla y León.

En Cataluña, el 112 ha sufrido "afectaciones mínimas". "Los sistemas de contingencia han operado y ahora se trabaja con normalidad", aseguró el servicio catalán de emergencias.