Una funcionaria del Ayuntamiento de Palma de Mallorca. 3f495v
Palma y el desequilibrio que provoca la IA: una rápida implantación vs. formación demasiado prolongada fq30
Un proyecto piloto de formación en la capital de Baleares fija dos años para que los funcionarios aprendan a usar una tecnología capaz de evolucionar en semanas. 4a536u
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De vez en cuando, un anuncio de una determinada entidad sobre un determinado proyecto invita a la reflexión. En este caso, el Ayuntamiento de Palma de Mallorca (Baleares) ha presentado un plan de formación para funcionarios relacionado con la IA que nos lleva a dos argumentos dignos de mención.
El primero, quizá el más anecdótico, es el que tiene que ver con la costumbre de las istraciones públicas de vender algo como "pionero" cuando a todas luces no lo es.
En el caso de Palma, explican sus responsables políticos que es "pionera" la implantación de inteligencia artificial generativa en el trabajo cotidiano de sus empleados, cuando no son pocas ya las entidades públicas que han llevado a cabo iniciativas de este tipo y cursos de formación como los que proponen en la capital balear.
Sin ir más lejos, hace unos días DISRUPTORES daba cuenta de una estrategia que está desarrollando Castilla y León para sus ayuntamientos.
El segundo argumento contradictorio -y en este caso ya no es achacable solo al proyecto que nos ocupa en Palma- es observar cómo las istraciones establecen estrategias y planes de formación en IA para sus funcionarios con un horizonte de aplicación temporal muy extenso en comparación con el cortoplacismo que exige la velocidad de implantación y evolución de esta tecnología.
Dicho de otra manera: ¿qué sentido tiene planear formaciones de dos años para una tecnología que es capaz de dar un salto cualitativo importante en apenas dos semanas?
La respuesta sólo se puede entender si intentamos comprender que los funcionarios necesitan aprender primero las nociones básicas de una tecnología como la IA para estar preparados ya no sólo para su aplicación sino para tener mimbres suficientes de conocimiento para su posible evolución.
Dicho lo cual, y volviendo a Palma, su ayuntamiento dice estar dando un paso firme hacia la transformación digital con la incorporación de inteligencia artificial generativa en el trabajo cotidiano de sus empleados públicos.
Esta iniciativa, que califica de pionera cuando realmente -insistimos- ya hay muchas istraciones locales que utilizan esta tecnología, y que es fruto de la colaboración entre el departamento de Innovación, la Oficina Técnica de istración Electrónica (OTAE) y la Escuela de Formación Municipal (EFM), "marca un hito histórico en el uso de tecnología avanzada en la istración local".
El proyecto piloto, que se iniciará a lo largo del actual mes de mayo, contempla la formación de un reducido grupo de personal del Ayuntamiento en la utilización de Microsoft 365 Copilot, la herramienta de IA de Microsoft integrada en aplicaciones como Word, PowerPoint, Teams o Excel.
Esta acción constituye el primer movimiento de un plan más amplio para formar al personal del Ayuntamiento de Palma en el uso de herramientas basadas en IA, durante 2025 y 2026. Dos años de formación que contrastan -insistimos de nuevo- con la rapidez con la que esta tecnología ya no sólo se está implantando sino con la velocidad con la que está evolucionando.
Gracias a esta formación, el equipo podrá automatizar tareas istrativas, generar actas, resúmenes, presentaciones y cuadros de mando de forma inteligente y asistida, permitiendo centrar esfuerzos en actividades de mayor valor añadido.
"Queremos que Palma lidere el cambio en la gestión pública con el uso de inteligencia artificial, de forma ética, segura y orientada a resultados. Este piloto es sólo el primer paso de una estrategia más ambiciosa", ha indicado el teniente de alcalde y concejal de Innovación, Llorenç Bauzá de Keizer.
Este avance se suma a otras iniciativas de IA ya activas en el consistorio, como el AI chatbot educativo 'Agente Tutor', el procesado inteligente de imágenes con cámaras de la Policía Local, la detección de alertas en Son Pacs mediante IA o la futura activación de IA en la ordenación automática para la inspección urbana automatizada del servicio viario.
Los resultados del piloto de formación se evaluarán de forma rigurosa a través de encuestas, análisis de productividad y estudios de caso, con el objetivo de diseñar una hoja de ruta para la implantación escalonada de la inteligencia artificial en toda la organización municipal.
En palabras del concejal, con esta apuesta por la capacitación y la experimentación tecnológica, el Ayuntamiento de Palma "consolida su posición como referente en innovación pública, y adapta la tarea del trabajador público a los retos de la istración del siglo XXI".
